Jeftin najam automobila. Uslovi najma i politika privatnosti!

Povoljan najam automobila. Uslovi najma i politika privatnosti! Verzija 1 od 6. maja 2019. godine

1. Uslovi najma – osnovne odredbe i uslovi

2. Politika osiguranja

3. Bezbednost ličnih podataka – GDPR

4. Odricanje od odgovornosti

5. Politika otkazivanja – izmene rezervacije i povraćaj depozita

5.1 Ukoliko ste kupili CF osiguranje (naknadu za otkazivanje rezervacije), sve izmene, otkazivanje i prekid rezervacije su besplatni. Kupljena osiguranja ne podležu povraćaju novca (SCDW, TP, CF, CB, CB250+). Celokupan iznos se vraća, osim bankarske provizije od 3% za obradu platnih kartica i razlike u kursu.
5.2 U slučaju kvara, rok za zamenu vozila iznosi 6 sati ukoliko se vozilo nalazi u državi iznajmljivača, odnosno 24 sata ukoliko se vozilo nalazi izvan države iznajmljivača. Obavezno je prijaviti štetu putem imejla carhirecheap@gmail.com. Rok za zamenu počinje da teče od 08.00 časova narednog radnog dana.
5.3 U slučaju saobraćajne nezgode, rok za zamenu vozila iznosi 6 sati ukoliko se vozilo nalazi u državi iznajmljivača, odnosno 24 sata ukoliko se vozilo nalazi izvan države iznajmljivača. Obavezno je prijaviti štetu putem imejla carhirecheap@gmail.com. Rok za zamenu počinje da teče od 08.00 časova narednog radnog dana.
5.4 Kupljena osiguranja (SCDW, TP, CB, CB250+) ne mogu se refundirati; CF osiguranje nije moguće refundirati.
5.5 U slučaju neslaganja iz člana 5.2, angažovaće se ovlašćeni servis radi provere ispravnosti vozila. Ukoliko je vozilo ispravno za vožnju, troškove dostave vozila u ovlašćeni servis, povratka vozila, kontrole vozila i administrativne troškove snosi iznajmljivač.

6. Politika privatnosti – zaštita ličnih podataka

7. Uslovi najma – dodatne odredbe i uslovi – osiguranja

8. Obaveze kompanije – kodeks ponašanja

9. Obaveze korisnika rent-a-car usluga

10. Završne odredbe

Ovim uslovima najma uređuju se prava i obaveze između iznajmljivača, s jedne strane (Simeun Rent a Car i franšizni partneri), u daljem tekstu Iznajmljivač i korisnika usluga sa druge strane (Korisnik naših usluga ili potencijalni korisnik naših usluga), u daljem tekstu korisnik usluga, a koji predstavljaju uslugu rezervacije vozila putem aplikacije www.cheapcarhire.rent i izdavanja vozila u fizičkom smislu, rezervisanih putem naše aplikacije www.cheapcarhire.rent

1. Uslovi najma – osnovne odredbe i uslovi

1.1 „Iznajmljivač“ izdaje na najam vozilo navedeno u ugovoru o najmu korisniku usluga, na period i pod uslovima navedenim u Ugovoru o najmu.

1.2. Potpisivanjem ugovora o najmu korisnik potvrđuje da je vozilo preuzeo u ispravnom stanju i sa nivoom goriva navedenim u Ugovoru o najmu.

1.3. Korisnik se obavezuje da plati gorivo utrošeno tokom najma, kao i uslugu dopune goriva.

1.4. Korisnik se obavezuje da vozilo vrati sa svom pripadajućom ili dodatnom opremom i dokumentima sa kojima je preuzeo vozilo, što je navedeno u kontrolnoj listi, koja je sastavni deo Ugovora.

1.5. Korisnik će vozilo vratiti na ugovoreni datum ili ranije na zahtev „Iznajmljivača“. U slučaju da želi da produži najam, korisnik će zatražiti pisanu saglasnost „Iznajmljivača“ , najmanje 24 časa pre isteka ugovorenog roka i istovremeno je dužan da odmah plati dodatni depozit. Iznajmljivač zadržava pravo da ne produži ugovor.

1.6. Vozilom može upravljati samo korisnik ili osoba koja je u ovom Ugovoru navedena kao dodatni vozač.

1.7. Vozilo se ne sme koristiti:

– za šlepanje drugih vozila;

– za sportska takmičenja;

– ako je korisnik pod uticajem alkohola ili opojnih droga;

– ako je pretovareno, odnosno ako se u njemu prevozi više putnika nego što je dozvoljeno tehničkom dokumentacijom za taj tip vozila;

– za prevoz životinja, lako zapaljivih i eksplozivnih materija, materijala neprijatnog mirisa, kao ni materijala koji svojim oblikom može oštetiti unutrašnjost vozila.

– ukoliko u ugovoru nije naveden kao vozač ili dodatni vozač

– Ograničenja za prelazak granice: vozilima klase A (Chevrolet Spark i Mercedes Smart) dozvoljen je prelazak granice do 150 km od graničnog prelaza. Ostalim klasama vozila dozvoljen je prelazak granice do 250 km od graničnog prelaza. Za prelazak granice obavezna je kupovina prekograničnedozvole za prelazak granice do 250 km.

Prelazak preko 250 km od granice plaća se 10,00 evra po danu za sve dane najma.

1.8. Korisnik ne može preneti svoja prava iz ovog Ugovora, niti sme prodati (otuđiti) vozilo ili delove i opremu vozila.

1.9. Korisnik se obavezuje da neće prelaziti granicu matične zemlje u kojoj je vozilo izdato bez pisane saglasnosti “iznajmljivača“ i koja mora biti navedena navedena je u ugovoru o najmu.

1.10 Ukoliko korisnik usluga prekorači ugovoreni rok vraćanja (Drop off) vozila bez saglasnosti “iznajmljivača“ vozilo će se smatrati utajenim i o tome će “Iznajmljivač“ obavestiti organe MUP-a. U takvom slučaju može doći do neprijatnih situacija od strane državnih organa i korisnik će snositi svu materijalnu, moralnu i krivičnu odgovornost.

1.11. Korisnik je dužan da za vreme trajanja najma vodi računa o tehničkoj ispravnosti vozila, da redovno proverava rashladnu tečnost i ulje, a ukoliko je potrebno, izvrši zamenu ulja. Troškovi koje korisnik bude imao za ove radnje mogu se priznati ukoliko je prethodno dobijena saglasnost od “Iznajmljivača“ i na osnovu priloženih fiskalnih računa. Ukoliko korisnik ne poseduje fiskalni račun, troškovi se neće refundirati.

Korisnik je odgovoran za sve štete koje budu prouzrokovane nepravilnim održavanjem, nepravilnom eksploatacijom vozila i vožnjom po nekategorisanim putevima (putevi bez asfaltne ili betonske podloge).

1.12. Korisniku će biti naplaćeni troškovi šlepanja oštećenog vozila, troškovi smanjenja vrednosti i gubitak prihoda za dane nekorišćenja vozila.Korisnik će snositi troškove koje “Iznajmljivač“ može imati prema trećim licima, a koji su izazvani nepravilnim korišćenjem vozila od strane korisnika.

1.13. U slučaju da je prilikom iznajmljivanja dao lažne podatke o sebi, svojoj adresi ili vozačkim dokumentima, Korisnik usluga odgovoran je za štetu na vozilu tokom trajanja najma koju prouzrokuje korisnik ili neko treće lice. U slučaju štete prema trećim licima korisnik će snositi sve troškove koje „Iznajmljivač“ može imati po tom osnovu.

1.14. Korisnik se obavezuje da će vozilo, kada ga ne koristi, obavezno zaključavati i nositi ključeve i saobraćajnu dozvolu sa sobom. Po završetku ugovorenog perioda najma, korisnik je obavezan da vrati ključeve i dokumenta ili nadoknadi njihov gubitak ili oštećenje istih i to prema cenovniku:

1.14.1. Saobraćajna dozvola se naplaćuje 100,00 evra,

1.14.2. Kključevi od 250,00 evra do 1700,00 evra

1.14.3. Zeleni karton 40,00 evra,

1.14.4. Jedna registarska tablica 100,00 evra.

Gore navedene stavke ne spadaju ni u jednu vrstu osiguranja.

1.15. Korisnik oslobađa „Iznajmljivača” svake odgovornosti za krađu, oštećenje i gubitak imovine koju prevozi u vozilu tokom trajanja najma i nakon vraćanja vozila iz najma.

1.16. Tokom trajanja najma korisnik će sam snositi troškove garažiranja i parkiranja vozila, kazni za saobraćajne prekršaje, kao i druge troškove koji nisu redovni.

1.17. Korisnik neće snositi troškove mehaničkih kvarova na vozilu ako je preduzeo sve potrebne mere da do takvih kvarova ne dođe.

1.18. Korisnik oslobađa “Iznajmljivača” bilo kakve materijalne naknade izazvane kvarom, oštećenjem ili saobraćajnom nesrećom za vreme trajanja najma, i “Iznajmljivač” odriče se bilo kakve obaveze plaćanja.

1.19. Korisnik se odriče bilo kakve naknade i povraćaja sredstava u slučaju ranijeg vraćanja vozila u odnosu na datum naveden u ugovoru o najmu.

1.20. Korisnik se obavezuje da će sve troškove po ovom ugovoru platiti u zakonskom roku.

1.21. Sva plaćanja do trenutka izdavanja vozila vode se kao depozit. Konačni obračun i plaćanje najma vrše se prilikom vraćanja vozila (drop-off), i to nakon provere da li na vozilu ima oštećenja; proveravaju se nivo goriva, zaprljanost vozila (osim uobičajene zaprljanosti), saobraćajne kazne i slično. U slučaju oštećenja vozila, ukoliko korisnik nema kupljeno SCDW osiguranje ili ima SCDW osiguranje, ali nema policijski zapisnik sa priloženim rezultatom alkotesta, šteta se naplaćuje na jedan od dole navedenih načina, do konačnog izmirenja duga. Obračun štete vrši se prema cenama ovlašćenog servisa za delove, potrošni materijal i radnu snagu, kao i za izgubljenu dobit za vreme potrebno za popravku vozila i ostale dodatne troškove. U slučaju vraćanja zaprljanog vozila (osim uobičajene zaprljanosti), korisniku usluga naplaćuje se iz depozita, zaduženjem platne kartice ili na drugi zakonom dozvoljen način. Cene koje se primenjuju u slučaju dubinskog pranja hemijskim sredstvima: kompletno vozilo 250,00 EUR; sedište 40,00 EUR po komadu. Ukoliko su zadnja sedišta iz jednog dela, cena iznosi 120,00 EUR. Ukoliko korisnik usluga nema kupljeno SCDW osiguranje, već je ostavio depozit, maksimalno učešće u šteti jednako je iznosu depozita (ukoliko poseduje policijski izveštaj i izveštaj o negativnom rezultatu alkotesta), odnosno plaća kompletnu štetu ukoliko ne poseduje policijski izveštaj i negativan rezultat alkotesta. Ukoliko se šteta dogodila u zemljama Evropske unije, uz policijski izveštaj i negativan rezultat alkotesta obavezan je i negativan test na narkotike. Ako korisnik usluga odbije da se testira na prisustvo narkotika ili alkohola u organizmu, osiguranje ne važi i sva šteta pada na teret korisnika usluga. Konačni obračun i pplaćanje se vrše gotovinom (iz depozita), zaduženjem kreditne kartice, a za pravna lica uplatom na žiro račun “Iznajmljivača” . Za pravna lica depozit se vraća nakon dostavljanja dokaza o izvršenom plaćanju. Korisnicima koji plaćaju kreditnom karticom depozit se vraća nakon uspešne autorizacije na POS terminalu. U slučaju odbijanja transakcije, plaćanje najma vrši se iz depozita, ili na bilo koji drugi zakonom dozvoljen način. VIP korisnicima vozilo se može izdati bez depozita.

1.22 Prilikom online rezervacije i online plaćanja, Iznajmljivač garantuje cenu i dostupnost klase vozila. Iznajmljivač zadržava pravo da zameni klasu vozila višom ili istom klasom.

Ukoliko je rezervacija napravljena online putem aplikacije, bez online plaćanja, ne garantujemo dostupnost vozila i zadržavamo pravo da je otkažemo u bilo kom trenutku.

2. Politika osiguranja

Sva naša vozila osigurana su od:

2.1. Obavezno osiguranje vozila prema trećim licima i CDW osiguranje (kasko osiguranje sa učešćem u šteti od 500,00 do 1.500,00 evra, u zavisnosti od klase vozila). CDW osiguranje uključeno je u osnovnu cenu najma, a depozit iznosi od 500,00 do 1.500,00 evra, u zavisnosti od klase vozila.

Osiguranja koja možete dokupiti:

2.1.1 SuperCDW osiguranje (puno kasko osiguranje koje pokriva sve štete u saobraćaju, krađu vozila, oštećenje stakala i samozapaljenje vozila). Oštećenje guma nije uključeno. Uz kupljeno SuperCDW osiguranje ne ostavljate depozit. SCDW osiguranje plaća se od 6,00 do 15,00 evra po danu, u zavisnosti od klase vozila. Kupuje se u 3. koraku (Dodaci). Dozvoljena je jedna šteta po najmu. U slučaju štete tokom najma, obavezni ste da kupite novo SCDW osiguranje za neiskorišćene dane najma.

2.1.2 TP osiguranje (osiguranje guma sa asistencijom) kupuje se odvojeno i plaća se od 5,00 do 35,00 evra po danu, u zavisnosti od klase vozila. Pokriva oštećenje guma i asistenciju. Kupuje se u 3. koraku (Dodaci).

Uz kupljeno SCDW i TP osiguranje, vaše učešće u šteti iznosi 0,00 evra. Zapisnik policije je obavezan.

2.1.3 CF osiguranje (naknada za otkazivanje rezervacije) sprečava vas da izgubite sredstva ili deo sredstava u slučaju neplaniranog otkazivanja ili promene rezervacije. Plaća se 2,00 evra po danu. Kupuje se u 3. koraku (Dodaci).

2.1.4 OSCDW – dodatno osiguranje za starije vozače. Ako imate 60 godina (na dan vraćanja vozila), morate kupiti OSCDW osiguranje po ceni od 10,00 EUR dnevno.

2.1.5 Ako prelazite granicu, obavezna je kupovina CB (Cross Border) dozvole. Cena iznosi od 13 do 80 evra po danu, u zavisnosti od dužine najma i klase vozila.

Važenje osiguranja u slučaju štetnog događaja. Morate ispuniti u nastavku navedene uslove da bi osiguranje bilo važeće.

2.2. Korisnik se obavezuje da u slučaju udesa štiti interese “iznajmljivača” tako što će:

– zabeležiti imena, adrese i registarske oznake učesnika i svedoka;

– obezbediti i skloniti vozilo na sigurno mesto pre nego što ga napusti;

– obavestiti ““iznajmljivača” i podneti pisani izveštaj o šteti;

– pozvati i sačekati organe saobraćajne policije da sačine službeni izveštaj o šteti.

– Ako korisnik propusti da u slučaju nezgode preduzme mere navedene u prethodnom stavu, biće odgovoran za sve posledice koje “iznajmljivač” može imati zbog takvog njegovog propusta.

Napominjemo da je policijski zapisnik obavezan za sve štete (saobraćajna nesreća, oštećenje od nepoznatih lica na parkingu, vandalizam i slično) prilikom naplate štete od osiguranja. Ukoliko nemate policijski zapisnik, kasko osiguranje ne važi, a korisnik snosi troškove kompletne štete.

U slučaju štete na automobilu, za koju korisnik ima delimičnu ili potpunu odgovornost, primenjivaće se odredbe zakona o osiguranju države iznajmljivača.

3. Bezbednost podataka o ličnosti – GDPR

PRAVILNIK O ZAŠTITI PODATAKA O LIČNOSTI USKLAĐEN SA GDPR DIREKTIVOM

3.1.

Ovim Pravilnikom o zaštiti podataka o ličnosti uređuju se prava i obaveze u vezi sa korišćenjem aplikacije WWW.cheapcarhire.rent (U daljem tekstu: Iznajmljivač), koja je u vlasništvu: Simeun rent a car doo-Podgorica, sa adresom: Ilije Plamenca 6s, poštanski broj: 81000, država: Crna Gora, PIB: 02922541 (U daljem tekstu: Iznajmljivač), i koja je namenjena za onlajn rezervacije vozila i predstavlja onlajn uslugu pravnog lica: Simeun rent a car doo-Podgorica, sa adresom: Ilije Plamenca 6s, poštanski broj: 81000, država: Crna Gora, PIB: 02922541 – Iznajmljivač.

Pravilnik o zaštiti podataka o ličnosti sastavni je deo Uslova korišćenja onlajn Servisa.

3.2.

Iznajmljivač obrađuje neophodne podatke lica koja su dala pristanak za obradu, u jasno određenu svrhu, na zakonom dozvoljen način, tako da lice na koje se podaci odnose ne bude određeno ili odredivo nakon ostvarivanja svrhe obrade, a u skladu sa tom svrhom.

3.3.

Podaci koji se obrađuju moraju biti tačni i potpuni, kao i da se zasnivaju na istinitom izvoru, odnosno izvoru koji nije zastareo.

3.4.

Pre prikupljanja podataka, Iznajmljivač, u svojstvu rukovaoca podacima, obaveštava lica na koja se podaci odnose o sledećem: da je Rukovalac podacima o ličnosti, odnosno lice odgovorno za prikupljanje podataka u ime Iznajmljivača, za to ovlašćeno od strane Iznajmljivača, i da je svrha prikupljanja i obrade podataka sledeća:

3.4.1 Omogućavanje pružanja usluge informacionog društva,

3.4.2 Bezbednost korisnika Servisa,

3.4.3 Posredovanje, odnosno omogućavanje zaključenja ugovora između korisnika Servisa i Iznajmljivača o zakazivanju, rezervisanju i najmu rent-a-car vozila vozila.

3.4.4 Da se prikupljeni podaci koriste na način koji omogućava identifikaciju lica, odnosno korisnika usluga koji putem Servisa stupaju u ugovorni odnos u vezi sa zakazivanjem, rezervisanjem i najmom rent-a-car vozila, radi ispunjenja tog ugovornog odnosa, u skladu sa dobrim poslovnim običajima, čuvanjem poslovne tajne i važećim zakonskim propisima.

3.4.5 Da su lica koja koriste podatke zaposlena kod Iznajmljivača i imaju njegovo ovlašćenje za korišćenje podataka, kao i lica sa kojima korisnik stupa u obligacioni odnos, u meri koja je neophodna za ostvarenje tog odnosa, te svi državni organi koji na osnovu zakona i/ili odluke suda ostvaruju pravo na korišćenje podataka.

3.4.6 Da je davanje podataka o ličnosti dobrovoljno i da niko ko ne želi da bude registrovani korisnik Servisa, odnosno da koristi usluge Iznajmljivača, nije u obavezi da ostavi bilo kakve podatke, ali da je ostavljanje podataka obavezno u smislu Zakona o obligacionim odnosima i Zakona o turizmu, odnosno zakona i propisa koji uređuju prava u vezi sa rent-a-car uslugama, iznajmljivanjem i lizingom automobila i lakih motornih vozila i limo-servisom, radi ostvarivanja prava i ispunjenja uslova iz navedenih zakona i propisa.

3.4.7 Da lice koje je dalo pristanak za prikupljanje i obradu podataka može u bilo kom trenutku i bez obrazloženja povući svoj pristanak, čime kao pravna posledica nastupaju prestanak mogućnosti korišćenja Servisa i dospevanje svih eventualno neizmirenih obaveza nastalih tokom korišćenja Servisa, kao i prestanak svakog daljeg prikupljanja podataka od lica koje je povuklo pristanak. Ukoliko želite da povučete pristanak i izbrišete svoje podatke, pratite sledeći link.

3.4.8 Da u slučaju nedozvoljene obrade podataka o korisnicima Servisa od strane Iznajmljivača imaju pravo na zaštitu podataka o ličnosti, kao i na druga prava koja im pripadaju na osnovu zakona.

3.5.

Način pružanja i korišćenja usluga Iznajmljivača uređen je Uslovima najma na internet stranici iznajmljivača.

3.6.

Podaci koji se prikupljaju u gore navedene svrhe su:

 ime,

 prezime,

 datum rođenja

 adresa (mesto, opština, država),

 broj (mobilnog) telefona,

 adresa e-pošte,

 IP adresa svakog pojedinačnog pristupa Servisu (uključujući i podatke o kolačićima).

3.7.

Iznajmljivač može, u skladu sa zakonom, da prikupi određene podatke o posetama dobijene tokom korišćenja Servisa.

Iznajmljivač može da koristi ove podatke kako bi dobio informacije koje bi mu omogućile da poboljša svoju uslugu onlajn servisa i dodatno je usmeri i prilagodi posetiocima i Korisnicima aplikacije.

3.8.

Naš bilten putem e-pošte pruža korisnicima nove informacije o novostima, popustima, specijalnim ponudama, akcijama, novim proizvodima, i ostalim informacijama i marketinškim aktivnostima. Naš bilten poslaćemo samo onim korisnicima koji su pristali da ga primaju. Možete se u svakom trenutku odjaviti sa naše liste, a to možete učiniti klikom na link uz svaki broj biltena koji vam pošaljemo na vašu imejl adresu.

3.9.

Prilikom plaćanja karticom putem interneta, podaci o kartici unose se na zaštićenoj stranici banke, odnosno posrednika u plaćanju.

Sigurnost podataka prilikom plaćanja karticama garantuje procesor platnih kartica, na čijim se stranicama obavlja ceo proces plaćanja. Kompanija ni u jednom trenutku nema pristup podacima sa vaše platne kartice. Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, poverljive informacije prenose se u zaštićenom (kriptovanom) obliku, uz upotrebu SSL protokola i PKI sistema, trenutno najsavremenijih tehnologija u IT sektoru za zaštitu i bezbednost prenosa podataka. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, odnosno posrednik u plaćanju, pa se tako ceo proces naplate obavlja na stranicama posrednika u plaćanju. Ni u jednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu i “Iznajmljivaču”

3.10.

Svi opšti akti Iznajmljivača moraju biti u skladu sa ovim Pravilnikom o zaštiti podataka o ličnosti. Ukoliko neki opšti akt Iznajmljivača nije u skladu sa ovim Pravilnikom u pogledu zaštite podataka o ličnosti, primenjuju se odredbe ovog Pravilnika.

3.11.

Svaki primerak ovog Pravilnika proizvodi puno pravno dejstvo na osnovu odredbi Zakona o elektronskom dokumentu i ne može mu se osporiti punovažnost ili dokazna snaga.

3.12.

Franšizni partneri Iznajmljivača, sa kojima Iznajmljivač ima ugovor o onlajn rezervacijama vozila, saglasni su sa ovim Pravilnikom i obavezni su da poštuju sve odredbe i članove Pravilnika o zaštiti podataka o ličnosti usklađene sa GDPR direktivom.

Podgorica, Crna Gora, datum: 5. 3. 2018. godine
Simeun rent a car d.o.o., Podgorica, Crna Gora
____________________

Direktor, Anđela Aleksić

5. Politika otkazivanja – izmene rezervacije i povraćaj depozita

5. Politika otkazivanja i izmene rezervacije – povraćaj depozita

5.1 Ukoliko ste kupili CF osiguranje (naknadu za otkazivanje rezervacije), sve promene, otkazivanje rezervacije i prekid rezervacije su besplatni. Kupljena osiguranja nisu predmet povraćaja (SCDW, TP, CF, CB, CB250+). Celokupan iznos se vraća, osim bankarske provizije od 3% za obradu platnih kartica i razlike u kursu.
5.2 U slučaju kvara, rok za zamenu vozila je 6 sati ukoliko se vozilo nalazi u državi Iznajmljivača, odnosno 24 sata ukoliko se vozilo nalazi izvan države Iznajmljivača. Obavezna je prijava štete na adresu e-pošte carhirecheap@gmail.com. Rok za zamenu počinje da teče od 08:00 narednog radnog dana.
5.3 U slučaju saobraćajne nezgode, rok za zamenu vozila je 6 sati ukoliko se vozilo nalazi u državi Iznajmljivača, odnosno 24 sata ukoliko se vozilo nalazi izvan države Iznajmljivača. Obavezna je prijava štete na adresu e-pošte carhirecheap@gmail.com. Rok za zamenu počinje da teče od 08:00 narednog radnog dana.
5.4 Kupljena osiguranja (SCDW, TP, CB, CB250+, CF) nije moguće refundirati.
5.5 U slučaju nesaglasnosti iz člana 5.2, angažovaće se ovlašćeni servis radi provere ispravnosti vozila. Ukoliko je vozilo ispravno za vožnju, troškove dostave vozila u ovlašćeni servis, povratka vozila i kontrole vozila plaća Iznajmljivač.

6. Politika privatnosti – zaštita ličnih podataka

6.1 KAKO IZNAJMLJIVAČ ČUVA I ŠTITI MOJE LIČNE PODATKE

Iznajmljivač ovim putem obaveštava korisnike usluga o obradi njihovih ličnih podataka.

Iznajmljivač obrađuje minimalnu količinu ličnih podataka korisnika usluga samo u svrhe definisane zakonom, i u meri koja je neophodna za ispunjavanje obaveza iznajmljivača prema korisniku usluga, a koje su definisane ugovornim obavezama, kako bi se pružila kvalitetna usluga korisnicima usluga.

Iznajmljivač koristi lične podatke za unapređenje i sprovođenje poslovnih aktivnosti, na način i u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka. Iznajmljivač nikada neće otkriti lične podatke trećoj strani osim po sili zakona (regulatorni organi, policija, sud, državni organi i banke).

Iznajmljivač poseduje i obrađuje podatke u skladu sa Zakonom i dobrovoljnim saglasnošću korisnika usluga.

Rezervacijom vozila putem naše aplikacije ili potpisivanjem ugovora o najmu rent-a-car vozila, korisnik usluga prihvata da je unapred obavešten od strane iznajmljivača o pravilima za obradu ličnih podataka.

Korisnik usluga, ovim daje dobrovoljnu saglasnost da Iznajmljivač može da obrađuje podatke korisnika usluga u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka, i GDPR direktivom.

U skladu sa Zakonomom o zaštiti ličnih, putem sledećeg linka vam se omogućava brisanje ili izmena podataka.

Zahtev za brisanje podataka možete poslati isključivo nakon vraćanja vozila.

U slučaju zahteva za brisanje podataka pre početka najma, rezervacija se poništava i primenjuju se odredbe Politika poništenja, izmene rezervacije i povraćaja depozita.

U slučaju zahteva za brisanje podataka tokom najma, ugovor se raskida bez prava korisnika usluga na naknadu za neiskorišćene dane najma.

Iznajmljivač se ne može smatrati odgovornim za zloupotrebe za koje se ne može utvrditi da su nastale kao posledica tehničko-bezbednosnog propusta aplikacije www.cheapcarhire.rent ili propusta zaposlenih službenika iznajmljivača.

6.2. NAŠE MIŠLJENJE O PRIVATNOSTI I ZAŠTITI LIČNIH PODATAKA

Privatnost i zaštita podataka naših korisnika usluga spadaju u osnovna ljudska prava i za nas su prioritet. Naša je obaveza brinuti o korisnicima usluga i njihove lične podatke.

Lični podaci korisnika usluga su odgovornost, oni će biti prikupljeni i obrađeni samo u slučaju rezervacije putem naše aplikacije za onlajn rezervisanje vozila, u meri u kojoj je to neophodno, kao i prilikom izdavanja vozila, odnosno potpisivanja ugovora.

Nikada nećemo prodavati, iznajmljivati niti na drugi način distribuirati ili javno objavljivati vaše lične podatke, niti delove vaših ličnih podataka.

6.3 PRAVNI OKVIR

Zajedno sa našim poslovnim i internim računarskim aplikacijama, ova aplikacija je osmišljena u skladu sa sledećim nacionalnim i međunarodnim zakonima koji se odnose na zaštitu ličnih podataka i privatnost korisnika usluga:

6.3.1. Direktiva EU o zaštiti ličnih podataka (DPD)

6.3.2. Zakon o zaštiti potrošača

6.3.3. Zakon o zaštiti ličnih podataka

6.3.4. Opšta uredba o zaštiti podataka EU (GDPR)

6.3.5. Zakon o elektronskom poslovanju

Usklađenost veb-aplikacije iznajmljivača sa gore navedenim zakonskim propisima koju podržavaju sve članice EU, i najverovatnije je veb-aplikacija iznajmljivača usklađena sa zakonima o zaštiti podataka i privatnosti korisnika koje su postavile i mnoge druge zemlje. Ako niste sigurni da li je veb aplikacija u skladu sa posebnom zakonskom regulativom o zaštiti podataka i zakonima o zaštiti podataka u vašoj matičnoj zemlji, obratite se našem službeniku za zaštitu podataka putem ovog linka radi detaljnih pojašnjenja.

6.4. LIČNE INFORMACIJE KOJE PRIKUPLJAMO I RAZLOG PRIKUPLJANJA

Ova aplikacija prikuplja i koristi lične podatke iz sledećih razloga:

Praćenje poseta veb-lokaciji

Ova veb-aplikacija koristi Google Analytics (GA) za praćenje interakcije korisnika, kako bismo ustanovili broj našoj aplikaciji, odakle dolaze i upotpunili korisničko iskustvo potencijalnih korisnika usluga. Iako GA beleži podatke kao što su vaša geografska lokacija i uređaj koji koristite, pregledač i operativni sistem koji koristite, nijedan od tih podataka ne može da vas Vas lično identifikovati. GA takođe beleži iInternet protokol (IP) adresu sa koje se pristupa koja bi se mogla koristiti za ličnu identifikaciju, ali Google nam ne omogućava pristup. Google smatramo obrađivačem podataka treće strane (pogledajte član 4 u nastavku).

Google analitika upotrebljava kolačiće, a detalje o njima možete pronaći u vodičima za programere. Naša veb aplikacija koristi implementaciju Google Analytics analytics.js.

Odbijanjem prihvatanja kolačića na vašem pregledaču, zaustaviće Google analitiku da prati bilo koji deo vaše posete bilo kom delu ove veb aplikacije.

Imejl adresa za kontakt, ukoliko se odlučite da nas kontaktirate putem kontakt forme ili onlajn preko aplikacije, neće biti sačuvana na stranici niti obrađena od strane trećih lica. Umesto toga, podaci će se prikupljati u imejlu i biće nam poslati putem protokola Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Naši SMTP serveri zaštićeni su SSL tehnologijom (HTTPS) što znači da je sadržaj imejla šifrovan pomoću SHA-2, 256-bitne kriptografije pre slanja putem interneta. Sadržaj elektronske pošte se obrađuje na našim lokalnim računarima.

6.5. PARTNERSKE FIRME KOJE OBRAĐUJU PODATKE (TREĆA LICA)

Koristimo određeni broj uslužnih poslovnih partnera za obradu ličnih podataka u naše ime. Ove firme su pažljivo odabrane i sve postupaju u skladu sa propisima navedenim u članu 2.

6.6. POVREDA PRIVATNOSTI PODATAKA

O svakom kršenju privatnosti podataka iz naše baze ili baze bilo kog od naših partnera obavestićemo sva relevantna lica i nadležna tela u roku od 72 sata od kršenja, ako je očigledno da su ukradeni podaci sačuvani na način koji omogućava otkrivanje identiteta vlasnika podataka.

6.7 GPS PRAĆENJE VOZILA

Sva vozila iznajmljivača su opremljena GPS tehnologijom koja omogućava određivanje pozicije vozila, istoriju kretanja, brzinu i napunjenost baterije vozila. Iznajmljivač zadržava pravo da opremi dodatne kategorije vozila uređajem za praćenje. Online rezervacijom vozila putem naše aplikacije ili potpisivanjem ugovora dali ste dobrovoljnu saglasnost da Iznajmljivač može da: prikuplja, koristi i čuva istoriju pozicije vozila, kretanja, brzine i napunjenosti baterije vozila.

6.8 PROMENE IZJAVE O PRIVATNOSTI I ČUVANJU PODATAKA

Ova izjava o privatnosti može se povremeno menjati u skladu sa zakonodavstvom ili razvojem IT industrije. Nećemo direktno obavestiti naše klijente ili korisnike veba aplikacije o eventualnim promenama.

Preporučujemo da povremeno posećujete ovu stranicu u slučaju delimične izmene izjave o privatnosti.

6.9 SVE NAŠE ONLAJN AKTIVNOSTI USKLAĐENE SU SA ZAKONIMA EVROPSKE UNIJE

1. Direktive EU 95/46/EZ, 2002/58/EZ

2.Konvencije i ugovori ETS 108, ETS 181, ETS 185, ETS 189

3. GDPR (Opšta uredba o zaštiti podataka o ličnosti)

4. Preporukama EU o zaštiti ličnih podataka i elektronskom poslovanju.

7. Uslovi najma – dodatne odredbe i uslovi – osiguranje

7.1 Korisnik se obavezuje da će poštovati lokalna zakonska ograničenja brzine na javnim putevima u državi iznajmljivača.

7.1.1 Korisnik prihvata da u slučaju kvara na vozilu obavesti iznajmljivača putem imejla o kvaru i o tome da li je vozilo u voznom stanju. Iznajmljivač šalje servisera na teren ili, ukoliko je vozilo u voznom stanju, upućuje korisnika sa vozilom u najbliži servis. Na osnovu izveštaja servisa vrši se zamena vozila ili se kvar otklanja na licu mesta. Za sve kvarove i štete koji se mogu otkloniti u roku od 90 minuta, zamena vozila neće biti odobrena. Vozilo se nikada neće zameniti u sledećim slučajevima: Oštećenje guma (Serviser izlazi na teren.) Nedostatak tečnosti AdBlue (Korisnik se sa vozilom upućuje u najbliži servis.) Pražnjenje akumulatora (Serviser izlazi na teren) i začepljenje DPF filtera (Korisnik se sa vozilom upućuje u najbliži servis).
7.2 Korisnik se obavezuje da neće konzumirati alkohol, psihoaktivne supstance i tablete sa liste opojnih droga za vreme trajanja najma. U slučaju nepoštovanja, nijedno osiguranje ne važi i korisnik plaća celokupnu štetu.
Nepoštovanje Člana 7.1 dovodi do povećane finansijske odgovornosti korisnika – CDW osiguranje i to:
– Gubitak depozita ili dela depozita, u slučaju saobraćajne nezgode sa uključenim CDW – kasko osiguranjem sa depozitom.
7.3 Učešće u šteti u slučaju prekoračenja brzine je od 10% do 50%. Obračun se vrši po sledećim parametrima:
– Prekoračenje brzine do 5% – učešće u šteti 0%
– Prekoračenje brzine od 5,01% do 14,99% – učešće u šteti 10%
– Prekoračenje brzine od 15,00% do 24,99% – učešće u šteti 20%
– Prekoračenje brzine od 25,00% do 34,99% – učešće u šteti 30%
– Prekoračenje brzine od 35,00% do 44,99% – učešće u šteti 40%
– Prekoračenje brzine od 45,00% i više – učešće u šteti 50%
Primer obračuna štete: *Procena štete: 5000,00 EUR. Brzina kretanja: 66 km/h. Ograničenje: 60 km/h. Depozit: 1000,00 EUR
Naplata: Depozit od 1.000,00 EUR + 500,00 EUR učešća na osnovu brzine od 10%. Ukupno za plaćanje: 1.500,00 EUR
7.4 Nepoštovanje člana 7.1 dovodi do povećane finansijske odgovornosti korisnika – SCDW osiguranje, i to: učešće u šteti od 10% do 50% u zavisnosti od prekoračenja brzine.
7.5 Učešće u šteti u slučaju prekoračenja brzine iznosi od 10% do 50% – SCDW osiguranje. Obračun se vrši prema sledećim parametrima:
– Prekoračenje brzine do 5% – učešće u šteti 0%
– Prekoračenje brzine od 5,01% do 14,99% – učešće u šteti 10%
– Prekoračenje brzine od 15,00% do 24,99% – učešće u šteti 20%
– Prekoračenje brzine od 25,00% do 34,99% – učešće u šteti 30%
– Prekoračenje brzine od 35,00% do 44,99% – učešće u šteti 40%
– Prekoračenje brzine od 45,00% i više – učešće u šteti 50%
Primer obračuna štete: *Procena štete 5.000,00 EUR. Brzina kretanja: 66 km/h. Ograničenje: 60 km/h. Depozit – Bez depozita
Naplata: depozit 0,00 EUR + 500,00 EUR Učešće zbog prekoračenja brzine: 10%. Ukupno za plaćanje: 500,00 EUR
7.6 Kontrola prekoračenja brzine vrši se putem GPS uređaja postavljenih u vozilima Član 6.7

8. Obaveze kompanije – Kodeks ponašanja

8.1. Iznajmljivač je odgovoran u skladu sa lokalnim odredbama zakona o odgovornosti za kvalitet proizvoda.

8.2 Korisnik oslobađa “Iznajmljivača” bilo kakve materijalne naknade izazvane kvarom, oštećenjem ili saobraćajnom nesrećom za vreme trajanja najma, i “Iznajmljivač” odriče se bilo kakve obaveze plaćanja.

8.3 Korisnik se odriče bilo kakve naknade i povraćaja sredstava u slučaju ranijeg vraćanja vozila od onog navedenog u ugovoru o najmu.

8.4. Iznajmljivač garantuje da će poštovati rezervaciju napravljenu putem naše aplikacije www.cheapcarhire.rent i da će postupiti u skladu s njom.

Iznajmljivač se obavezuje da poštuje Kodeks ponašanja za turističku granu iznajmljivanja i lizing automobila, koji je objavio Leaseurope. Više detalja možete pronaći na veb-sajtu leaseurope.org.

9. Obaveze korisnika rent-a-car usluga

9.1 Korisnik usluga je prilikom onlajn rezervacije vozila prihvatio uslove najma koje mu je predočio iznajmljivač.

9.2 Korisnik usluga je prilikom preuzimanja vozila prihvatio uslove najma koje mu je predočio iznajmljivač.

9.3 Onlajn rezervacijom ili potpisivanjem ugovora korisnik se obavezao da će poštovati uslove ugovora, da će se prema vozilu odnositi kao dobar domaćin i da će vozilo preuzeti na lokaciji navedenoj u onlajn rezervaciji, na datum naveden u onlajn rezervaciji i u vreme navedeno u onlajn rezervaciji.

9.4 Nedolazak na lokaciju preuzimanja može dovesti do gubitka svih uplaćenih sredstava (pročitajte uslove najma).

9.5 Potpisivanjem ugovora korisnik se obavezuje da će vozilo vratiti na lokaciji navedenoj u ugovoru o najmu vozila, na datum naveden u ugovoru o najmu vozila i u vreme navedeno u ugovoru o najmu vozila. Potvrđujem da ću na datum vraćanja vozila imati više od 23 godine ili manje od 60 godina. U suprotnom, obavezna je kupovina dodatnog osiguranja po ceni od 10,00 evra dnevno.

9.6 Nedolazak na lokaciju vraćanja može dovesti do neprijatne situacije, jer će iznajmljivač obavestiti lokalnu policiju da je vozilo otuđeno, nakon čega će biti raspisana potraga za licem i vozilom.

9.7 U slučaju kašnjenja na lokaciju vraćanja obavezno je obavestiti iznajmljivača putem imejla: xxxxxxxxx@gmail.com

9.8 Korisnik usluga se obavezuje da iznajmljeno vozilo neće koristiti u alkoholisanom stanju, nakon konzumiranja narkotika, za prevoz većeg broja osoba od propisanog, za trke, van asfaltiranih puteva (put kojim nije prekriven asfaltom), za vuču drugih vozila i prikolica, niti će dozvoliti da vozilom upravljaju lica koja nisu navedena u ugovoru o najmu.

9.9 Korisnik izjavljuje da zna da koristi vozilo koje je iznajmio (sa automatskim ili manuelnim menjačem), da je ranije vozio vozilo sa takvim menjačem i da je razumeo obuku o osnovnim funkcijama vozila navedenog u ugovoru o najmu. Ukoliko nije razumeo obuku, može zatražiti od našeg ovlašćenog predstavnika da je pojasni ili ponovi.

9.10 Svako nepoštovanje ovih obaveza daje iznajmljivaču pravo da naplati iznos potreban za popravku vozila, nastalu usled nepoštovanja gore navedenih odredbi, terećenjem platne kartice korisnika, gotovinskog depozita ili na bilo koji drugi zakonom dozvoljen način.

9.11 U slučaju nemogućnosti naplate terećenjem platne kartice Član 9.10, pokrenuće se sudski postupak sa zahtevom za blokadu novčanih sredstava na računima i imovine do konačnog izmirenja duga.

10. Završne odredbe

10.1 Ovaj ugovor je sačinjen na engleskom jeziku, u skladu sa kontinentalnim pravom; verzija na ostalim jezicima smatra se samo prevodom istog.

10.2 U slučaju bilo kakvih nerazumevanja ili sporova, verzija ugovora na engleskom jeziku je važeća i koristiće se za tumačenje odredaba ovog ugovora, osim ukoliko to nije u skladu sa zakonima matične države u kojoj se vozilo iznajmljuje. U tom slučaju primenjuju se odredbe ugovora napisane na jeziku zemlje u kojoj je vozilo izdato.

10.3. Zvanično objavljeni cenovnik „Iznajmljivača“ koji je na snazi u vreme sklapanja ovog Ugovora, a koji se prikazuje u našoj aplikaciji prilikom onlajn rezervacije predstavlja važeću cenu prilikom najma vozila.

10.4. Izmene odredaba ovog Ugovora moguće su samo uz pisanu saglasnost obe strane.

10.5 U slučaju spora koji nastane u vezi sa izvršenjem ovog Ugovora, nadležan je sud u državi izdavanja vozila.

Hvala Vam na rezervaciji vozila putem naše aplikacije www.cheapcarhire.rent

U slučaju nepoštovanja odredbi o uslovima najma, iznajmljivač ima pravo na jednostrani raskid ugovora, bez obaveze vraćanja sredstava za dane u kojima vozilo nije korišćeno.